爲(wei)紮實做好客戶(hu)服務(wu)，提供暖心服務(wu)，持續提升客戶(hu)用(yong)電(dian)滿意度，3月3日(ri)，灌西供電(dian)所召開“情係(xi)客戶(hu) 暖心服務(wu)”座談會，與轄區(qu)主(zhu)要行業客戶(hu)代(dai)表面對面交流，了(le)解需求、傾聽心聲、接受監督，增進(jin)供電(dian)齊(qi)業與用(yong)電(dian)客戶(hu)間的(de)理(li)解與信(xin)任，推動(dòng)供用(yong)電(dian)雙方(fang)咊(he)諧共赢。

會上，客戶(hu)代(dai)表暢所欲言，充分(fēn)肯定了(le)該所長(zhang)期以(yi)來的(de)優(you)質(zhi)服務(wu)，同時就停電(dian)服務(wu)、電(dian)力(li)可(kě)靠供應等(deng)方(fang)面提出意見建(jian)議。灌西供電(dian)所将彙總這些意見建(jian)議，明确責任人(ren)，逐條整改并反饋。此外，還将進(jin)一(yi)步完善(shan)服務(wu)體(ti)係(xi)，強化服務(wu)效能(néng)，提高(gao)辦(bàn)事效率，推動(dòng)優(you)質(zhi)服務(wu)再上新(xin)檯(tai)階。

後(hou)續，該所将持續開展(zhan)“請(qing)進(jin)來”客戶(hu)活動(dòng)，組織電(dian)力(li)服務(wu)人(ren)員(yuan) “走(zou)出去”，以(yi)客戶(hu)滿意度爲(wei)導(dao)向，圍繞客戶(hu)辦(bàn)電(dian)、用(yong)電(dian)及(ji)維(wei)保全過(guo)程(cheng)，創新(xin)客戶(hu)服務(wu)體(ti)係(xi)，聚(ju)焦客戶(hu)需求，全力(li)保障電(dian)力(li)供應，改善(shan)服務(wu)質(zhi)量，搭建(jian)起與客戶(hu)的(de) “連心橋”。（匡健）